Ověření bez čekání na výplatu

Monoplay Casino: Čekáte na výplatu a chybí ověření?

Ověření chrání váš účet i peníze a licence jej vyžaduje; u Monoplay Casino obvykle trvá do 7 hodin.

Spustit ověření

Licence MGARegulováno Malta Gaming Authority pod licencí MGA/B2C/155/2017

Stavíte se na kontrolu

Kdo a kdy vás prověří?

Monoplay Casino drží kontrolu krátkou a srozumitelnou, ať víte, na čem jste.

Kdo ověřuje

Monoplay Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/155/2017

Jak dlouho

do 7 hodin

Nejpozději

před první výplatou

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Stojíte před nahráním

Před nahráním a po něm

U Monoplay Casino stačí čtyři kroky a přesná fotka, nic složitého.

Účet versus e-mail

V účtu otevřete sekci s dokumenty a projděte seznam požadavků; ověření může přijít už při registraci nebo při prvním vkladu.

Co z fotky zmizí?

Vyfoťte platný průkaz totožnosti z obou stran, bez odlesků a s ostrými rohy; čtyři okraje musí být v záběru celé.

Adresa bez překvapení

Přiložte doklad o adrese ne starší než tři měsíce a zkontrolujte, že jméno na něm sedí s účtem; sken i fotka jsou přijatelné.

Čekáte na potvrzení

Po odeslání sledujte stav v účtu a případnou žádost o doplnění; odpověď obvykle dorazí do 7 hodin a výplata se pak rozjede.

Stojíte u nahrávání

Když kontrolor chce vidět papíry

Monoplay Casino si vyžádá jen to, co licence potřebuje, a nic navíc.

Platný průkaz totožnosti

Co potvrzujevaše jméno a datum narození

Co musí být vidětobě strany, ostrý text, celé okraje

Doklad o adrese

Co potvrzujemísto vašeho bydliště

Co musí být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Výpis z platební karty

Co potvrzuježe karta patří vám

Co musí být vidětprvních šest a poslední čtyři číslice

Opravte podklad a pošlete znovu

Je snímek dost ostrý? Rozmazaná nebo oříznutá fotka neprokáže, co na dokladu stojí, a kontrolor ji nemůže přijmout ani s dobrou vůlí. Vyfoťte doklad na rovné ploše za denního světla Nechejte na snímku všechny čtyři rohy

Proč mi nesedí údaje? Neshoda jména nebo adresy brzdí kontrolu, protože údaje v účtu musí odpovídat dokladu, který držíte v ruce. Srovnejte údaje v profilu s dokladem Přiložte doklad k nové adrese

Starý papír místo nového. Starší potvrzení o adrese už neplatí, protože kontrolor potřebuje vidět, kde bydlíte nyní, ne před lety. Vyžádejte si aktuální výpis z účtu Použijte doklad s datem z posledních týdnů

Výplata čeká na původ peněz

Licence MGA/B2C/155/2017 od Malta Gaming Authority ukládá provozovateli znát původ peněz, které do hry vkládáte. Kontrola původu je běžná povinnost, ne obvinění. Ptáme se proto i na příjem a na to, odkud peníze na vklady pocházejí.

Podle vaší situace si kontrolor může vyžádat jeden z těchto podkladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o výši příjmu
výpis z platební karty
daňové přiznání za poslední rok
potvrzení o prodeji movitého majetku

Jasný průběh

Kontrola dřív, než požádáte o výplatu

U Monoplay Casino víte předem, ve kterých chvílích se kontrola ozve, a nečeká vás překvapení.

Kolik mi je?

Hned při registraci ověřujeme, že je vám alespoň 18 let, a žádáme průkaz totožnosti s fotografií.

Zvýšení limitu vkladů

Zvýšení limitu vkladů je pro nás signál k hlubšímu pohledu, proto přichází dotaz na příjem a průkaz totožnosti.

Doložte novou kartu

Když přidáte platební metodu, která není na účtu známá, chceme vidět výpis z karty, aby peníze patřily vám.

Ověřte se před výplatou

Nejpozději před první výplatou musí být účet ověřený, takže kontrolor může chtít doklad o adrese ještě před odesláním peněz.

Bez zdržení u výplaty

Ptáte se na ověření identity?

V Monoplay Casino ověřujeme rychle a stejně pro každého hráče, bez ohledu na výši vkladu.

Proč po mně kasino chce zdroj peněz?+

Jde o běžnou povinnost z licence Malta Gaming Authority, která brání praní špinavých peněz. Neznamená to podezření vůči vám, jen dokládáte, odkud prostředky na hraní pocházejí. Stačí výpis z účtu nebo potvrzení o příjmu.

Co mám doložit, když jsem se mezitím oženil nebo rozvedla?+

Pošlete doklad o změně jména spolu s novým průkazem totožnosti, aby údaje v účtu seděly. Matriční doklad nebo oddací list stačí jako doplněk. Do té doby zůstává ověření otevřené a výplata čeká.

Musím být ověřený už při registraci, nebo až u výplaty?+

Nejpozději vás licence zavazuje k ověření před první výplatou. Monoplay Casino vás ale může vyzvat dřív, klidně hned po registraci nebo po prvním vkladu. Výzva vám přijde e-mailem s jasným seznamem kroků.

Jsou moje doklady u vás v bezpečí?+

Ano, přenos jde přes TLS 1.3 encryption a k nahrávkám se dostane jen tým, který kontrolu provádí. Data slouží k naplnění licence Malta Gaming Authority, ne k marketingu. Dotazy ke zpracování řeší [email protected].

Co dělat, když mi kontrolor doklad zamítne?+

Dozvíte se konkrétní důvod, nejčastěji neostrá fotka nebo chybějící roh dokumentu. Nový snímek pošlete na [email protected] a kolega ho posoudí znovu. Opakované zamítnutí řeší live chat, kde se domluvíte na jiném typu dokladu.

Jak dlouho trvá, než je ověření hotové?+

Obvykle do 7 hodin od doručení kompletních podkladů. Když některý dokument chybí, hodiny se počítají až od jeho doplnění. Stav kontroly vidíte ve svém účtu a e-mailem vám přijde potvrzení.