Než Usednete ke Hře

Jak si v Monoplay Casino nastavit vlastní hranice?

Hrát smíte od 18 let a limity vkladů, sázek i času, přestávka a uzavření účtu čekají v každém účtu připravené.

Nastavit limit v účtu

Licence MGARegulováno Malta Gaming Authority pod licencí MGA/B2C/155/2017

Ochrana a pomoc

Co vám účet a český trh nabízejí

Tato tabulka vám dá jistotu o věku, licenci, rejstříku, lince i kontaktu na podporu.

Minimální věk18+

LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/155/2017

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Chcete mít hru pod kontrolou

Limity a nástroje, které máte v účtu

Po přečtení budete vědět, který nástroj zapnout a v jaké situaci se hodí.

Pevný strop vkladů

Strop určuje, kolik můžete na účet poslat. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, a částku berte jako peníze, které vám nevadí vydat.

Sázky pod kontrolou, ne bez hranic

Omezuje součet sázek za zvolené období, takže se hra nerozjede do nečekané výše. Hodí se, když se vám sázky sčítají rychleji, než jste čekali.

Získáte pojem o čase

Měří, jak dlouho jste v účtu, a po uplynutí zvolené doby vás vyzve k odchodu. Zapněte ho, pokud snadno ztratíte pojem o čase.

Dejte si pauzu od hraní

Dočasně pozastaví přístup ke hře, aniž byste o účet přišli. Vyberte ho ve chvíli, kdy cítíte únavu nebo potřebujete odstup.

Když je čas skončit

Natrvalo ukončí váš přístup ke hraní u nás. Volte ho tehdy, když víte, že hraní už do vašeho života nepatří.

Opora v účtu

Od rozhodnutí k platnému limitu

Tento postup vám ukáže, kde limit najdete a co si po uložení ověřit.

Získáte správný výchozí bod

Přihlaste se e-mailem a otevřete nabídku svého profilu. Zkontrolujte, že jste v sekci pro nastavení hraní, ne pro bonusy.

Máte přehled o tom, co běží

V sekci s limity najdete vklad, sázky, čas i přestávku. Projděte, které z nich už běží, ať nic nezadáváte dvakrát.

Před hrou, ne po prohře

Vyberte jeden typ a zadejte částku nebo dobu, která odpovídá vašemu rozpočtu. Rozhodujte se před hrou, ne po prohře.

Kontrola uloženého limitu

Uložte změnu a vraťte se do přehledu, zda se limit opravdu zobrazuje. Kdyby ne, napište podpoře na [email protected].

Dřív to bylo pro radost, teď pro napětí

Čím dřív tyhle signály pojmenujete, tím snáz se hra vrátí tam, kam patří – k zábavě s jasným stropem. Prvním krokem není velké rozhodnutí, ale limit nastavený v účtu nebo krátká přestávka.

Projděte si je klidně a bez hodnocení, jde jen o váš vlastní pohled.

Hrajete častěji, než jste si na začátku řekli.
Po prohře se vracíte k účtu hned znovu.
Do bankrollu sahají peníze na běžné výdaje.
Půjčujete si na hraní nebo prodáváte věci.
Hru tajíte před partnerem nebo rodinou.
Trávíte hraním čas, který patřil spánku.
Přestali jste dělat věci, které vás dřív bavily.

Hraje u vás doma někdo pod osmnáct?

Věk ověřený u vstupu. Věk osmnáct let se kontroluje už při registraci a bez potvrzené totožnosti se do hry nikdo nedostane. Doklad totožnosti proto mějte připravený dřív, než požádáte o první výběr.

Klid na společném počítači. Na společném počítači i telefonu pomůže blokovací software pro hazardní weby nebo rodičovský zámek. Nastavte ho dřív, než se zařízení dostane do rukou dítěte, a heslo držte mimo něj.

Rozhovor bez obviňování. Klidný rozhovor bez obviňování otevře víc než zákazy, protože blízký zůstane slyšet. Národní linka pro odvykání 800 350 000 radí i rodinám, a to v pracovních dnech od 10:00 do 18:00.

Delší odstup a nový start

Získáte odstup bez rušení účtu. V účtu zapnete přestávku od hry na hodiny nebo dny a po celou dobu se do hraní nedostanete. Spustíte ji v nastavení účtu, bez psaní na podporu, a změní se jen přístup ke hře, peníze na zůstatku zůstávají vaše.

Předtím hraní, potom jen výběr. Trvalé uzavření účtu znamená, že přístup ke hraní skončí a doba se nedá zkrátit ani vzít zpět. Nastavíte ho v účtu, peníze na zůstatku si vyberete a do hry se během ochranné lhůty nevrátíte.

Získáte stopku u všech provozovatelů. Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis je na dobu neurčitou. Výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě; zažádat můžete rovnou ve svém hráčském účtu nebo formulářem na ministerstvo. mf.gov.cz

Kontakty na pomoc

Telefon, chat a mapa služeb

Po přečtení budete mít po ruce telefon i místa, kde se dá mluvit o hraní a dluzích.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání zvedá telefon v pracovní dny mezi 10:00 a 18:00 a hovor je důvěrný. Volat mohou i partneři a příbuzní, kteří chtějí vědět, jak hráči nastavit hranice. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz je tu pro hráče i jejich rodiny nonstop a poradenství přes internet běží každý den od 8:00 do 22:00. Služba pomáhá pojmenovat, co se děje, a najít další krok. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní – Mapa pomoci ukazuje služby ve vašem okolí: poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství. Najdete tam kontakt, kam se dá zajít osobně. zodpovednehrani.cz

Šest otázek na jistotu

Krátké odpovědi k limitům a vyloučení

V Monoplay Casino odpovídáme na tyto otázky stejně jako naše podpora, tedy přímo a bez okolků.

Co udělá přestávka od hry s mým účtem?+

V účtu se při přestávce zavře přístup ke hrám, peníze i historie zůstávají na místě. Po uplynutí zvolené doby se hraní samo obnoví a nic dalšího nemusíte potvrzovat. Přestávka je dočasná, neuzavírá účet.

Zablokuje mě vyloučení i v jiných casinech v Česku?+

Ne automaticky. Vyloučení v Monoplay Casino platí jen u nás, kdežto zápis do Rejstříku vyloučených osob spravuje Ministerstvo financí ČR a zavazuje všechny licencované provozovatele. Do rejstříku se zapisuje z hráčského účtu nebo formulářem přímo na ministerstvo.

Kde si později upravím už nastavený limit?+

Limit najdete ve stejné části účtu, kde jste ho zadali. Úprava platí podle podmínek, které tam uvidíte před potvrzením, takže si je přečtěte celé. Zásah do limitu není nevratný omyl, jen s ním počítejte dopředu.

Jak si nechám účet trvale uzavřít?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora vám potvrdí, co uzavření znamená pro zůstatek a pro další kontakt. Tuhle možnost máte v účtu i jako nástroj, který se nedá vzít zpět.

Kde poradí, když hraje příliš moje blízká osoba?+

Zavolejte na Národní linku pro odvykání 800 350 000, která je tu i pro rodinu a přátele, anebo na 24/7 linku Naberte kurz +420 777 477 877. Obě služby mluví s pozůstalými i s těmi, kdo hrají. Mapa pomoci pak ukáže místní poradny pro dluhy a rodinu.

Dá se moje vyloučení zkrátit na dřívější konec?+

Ne. Vyloučení běží po celou zvolenou dobu a před jejím koncem se nepřerušuje. Smysl má právě v tom, že rozhodnutí drží i ve chvíli, kdy se vám do hry chce vrátit. U záznamu v Rejstříku vyloučených osob je navíc daná ochranná lhůta.